Technical Support Engineer

Details

Functie: Technical Support Engineer
Locatie: Regio Leiden
Salarisindicatie: Tot € 2.750,- bruto per maand
Dienstverband: Werving & Selectie
Werkweek: 40 uur per week (fulltime)

Functie omschrijving Technical Support Engineer

Wij zijn op zoek naar een Technical Support Engineer die zich weet te verplaatsen in de klant, die persoonlijk en betrokken te werk gaat en die past stopt als de klant tevreden is. Je taken varieren van telefonisch support tot installaties voorbereiden tot bij de klant op locatie ondersteuning bieden en problemen oplossen. Vanzelfsprekend heb jij een hoog kennisniveau en volg je de ontwikkeling op jouw vakgebied op de voet. Wat zijn je taken?

  • Je bent aanspreekpunt voor vragen, incidenten en wensen van de klanten;
  • Je bent verantwoordelijk voor de registratie van meldingen in het ticketsysteem;
  • Je bewaakt de doorlooptijden van de tickets en zorgt voor een correcte afhandeling van telefoon en email;
  • Je probeert zoveel mogelijk de problemen zelfstandig op te lossen;
  • Je informeert de klanten over de voortgang en status van tickets;
  • Je bent verantwoordelijk voor de controle van operationele taken als bijvoorbeeld backup en restore procedures;
  • Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden en beheren van de systeemdocumentatie;
  • Je bent in staat om systemen te configureren, software (updates) te installeren en (powershell) scripts te schrijven;
  • Je denkt actief mee aan het verder professionaliseren van de support desk.

Functie voorwaarden Technical Support Engineer

Wat vragen wij?

  • MBO-werk- en denkniveau door studie of aantoonbare ervaring;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • MCSA of CCNA (of vergelijkbaar) heb je al in je bezit;
  • In duidelijke taal, zowel mondeling als schriftelijk, kunnen communiceren met klanten;
  • Doorzettingsvermogen en zelfstandig kunnen werken;
  • Energiek, ondernemend en resultaatgericht werkend;
  • Minimale beschikbaarheid per week van 40 uren;
  • Een flexibele instelling en geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B;
  • Je moet bij indiensttreding in het bezit zijn van een verklaring van goed gedrag (VOG);
  • Bij voorkeur ben je woonachtig in de regio Leiden.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie met een platte, heldere structuur en korte lijnen. Ze helpen klanten bij het zo effectief mogelijk inrichten van hun kantoorautomatisering. Het belang van goed opererende werkplekken en een betrouwbaar ICT netwerk is voor onze opdrachtgever vanzelfsprekend. Ze lopen voorop in het toepassen van innovatieve ontwikkelingen en nieuwe technologieën.

Onze opdrachtgever bied klanten een zo breed mogelijk pakket op het vlak van ICT. Zij moeten zorgeloos kunnen werken met een kantoorautomatisering die voldoet aan hun wensen en die continuïteit waarborgt. Door persoonlijke betrokkenheid en transparante open werkwijze weten ze klanten langdurig aan hun te binden. Ze schakelen snel, handelen proactief en rusten pas als de klant tevreden is.

Arbeidsvoorwaarden

Arbeidsvoorwaarden:

  • Een goed salaris (afhankelijk van kennis en ervaring tot € 2.750,- bruto per maand) en pensioen;
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een telefoon van de zaak (of vergoeding) en laptop;
  • Ruimte en middelen om je te ontwikkelen en te specialiseren;
  • Een persoonlijk opleidingsplan (MCSE, ITL, Cisco etc.).

Over Switchjobs

Switchjobs als organisatie Switchjobs is een bemiddelingsbureau gespecialiseerd in Detachering, Werving & Selectie, Uitzenden en payrollen/contracthandling. Switchjobs bestaat sinds 1988. Ons team bestaat uit professionals, allen zeer ervaren in de flexbranche en gespecialiseerd in de specifieke vakgebieden. Wij bemiddelen in de volgende vakgebieden: ICT, Financieel, Commercieel en Administratief.

Een persoonlijke band Bij een nieuwe stap in een carrière is het van groot belang dat deze past bij jouw leven. Naast je opleiding zijn je werkervaring, je karakter en persoonlijkheid, reisafstand en je privéleven minstens zo belangrijke factoren die bepalen of een functie nu en in de toekomst bij je past. Om zeker te zijn dat kandidaat en bedrijf echt bij elkaar passen, letten wij naast de vakinhoud kritisch op bedrijfscultuur, team samenstelling, scholing en doorgroeimogelijkheden. Wij werken als carrièrebegeleiders en kiezen voor een persoonlijke aanpak.

Procedure
Bij interesse in deze vacature ontvangen we graag jouw cv met een motivatie via info@switchjobs.nl, waarna de eerste selectie volgt. Bij geschiktheid volgt een eerste telefonische intake, mogelijk een webcam interview of direct een persoonlijk sollicitatiegesprek bij ons op kantoor. Wanneer er een juiste match is, volgt een gesprek bij de opdrachtgever. Wij bewaren jouw gegevens in onze eigen database, maar sturen deze nooit zonder jouw uitdrukkelijke goedkeuring naar de opdrachtgever. In onze selectieprocedure is een referentiecheck standaard opgenomen.

Locatie

Regio Leiden

Publish date

05-03-2019

Contactpersoon

Justin (Switchjobs)
T: +31 6 1818 9821
© Switchjobs 2019 | Privacy | Disclaimer | Algemene voorwaarden
Switchjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close