Support medewerker

Details

Functie: Support medewerker
Locatie: Amersfoort
Salaris: € 1.600,- tot € 2.250,- bruto per maand
Dienstverband: Vast (start met bepaalde tijdcontract)
Werkweek: 40 uur per week (fulltime)

Functie omschrijving Support medewerker

De organisatie richt zich op werkplek IT, softwarebeheer, werken in de Cloud tot en met telefonie en internet. Als supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns afhandeling van vragen en problemen van klanten op de bovengenoemde expertises.

Concreet zal je het volgende gaan doen:

  • het aannemen van de eerstelijns calls;
  • het afhandelen van vragen en klachten;
  • registratie van de binnenkomende calls;
  • doorzetten van (te complexe) calls naar de tweedelijns collega's;
  • je werkt klantgericht en je behandelt vraagstukken telefonisch en/of per ticket.

Functie voorwaarden Support medewerker

Voor deze functie zoeken we iemand met een sterke klantgerichte houding. Jij weet eerstelijns vragen en problemen adequaat op te lossen en ziet het als een uitdaging om elke klant tevreden de telefoon te laten ophangen.

Verder vragen wij:

  • een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT;
  • circa één jaar stage of werkervaring in een soortgelijke functie, waarin je hebt gewerkt met Windows systemen (Server, Office 365, Exchange);
  • je bent stressbestendig, oplossingsgericht, klantvriendelijk en je kunt snel schakelen;
  • je hebt plezier in het helpen van klanten en collega’s;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Bedrijfsprofiel

De organisatie is een ambitieuze ICT-dienstverlener en biedt een totaalpakket aan maatwerk op het gebied van ICT. Het betreft een informele, maar zeker professionele organisatie met meerdere vestigingen in Nederland. De organisatie is al jaren een ICT-specialist voor het MKB en ontzorgt honderden ondernemingen in Nederland door professionele ICT oplossingen.

Arbeidsvoorwaarden

  • marktconform salaris (€ 1.600,- tot € 2.250,- bruto per maand);
  • aandacht en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
  • doorgroeimogelijkheden;
  • parkeerplek voor de deur;
  • vakantiegeld;
  • werken in een leuk team.

Over Switchjobs

Switchjobs als organisatie
Switchjobs is een bemiddelingsbureau gespecialiseerd in Detachering, Werving & Selectie, Uitzenden en payrollen/contracthandling. Switchjobs bestaat sinds 1988. Ons team bestaat uit professionals, allen zeer ervaren in de flexbranche en gespecialiseerd in de specifieke vakgebieden. Wij bemiddelen in de volgende vakgebieden: ICT, Financieel, Commercieel en Administratief.

Een persoonlijke band
Bij een nieuwe stap in een carrière is het van groot belang dat deze past bij jouw leven. Naast je opleiding zijn je werkervaring, je karakter en persoonlijkheid, reisafstand en je privéleven minstens zo belangrijke factoren die bepalen of een functie nu en in de toekomst bij je past. Om zeker te zijn dat kandidaat en bedrijf echt bij elkaar passen, letten wij naast de vakinhoud kritisch op bedrijfscultuur, team samenstelling, scholing en doorgroeimogelijkheden. Wij werken als carrièrebegeleiders en kiezen voor een persoonlijke aanpak.

Procedure
Bij interesse in deze vacature ontvangen we graag jouw cv met een motivatie via info@switchjobs.nl, waarna de eerste selectie volgt. Bij geschiktheid volgt een eerste telefonische intake, mogelijk een webcam interview of direct een persoonlijk sollicitatiegesprek bij ons op kantoor. Wanneer er een juiste match is, volgt een gesprek bij de opdrachtgever. Wij bewaren jouw gegevens in onze eigen database, maar sturen deze nooit zonder jouw uitdrukkelijke goedkeuring naar de opdrachtgever.

In onze selectieprocedure is een referentiecheck standaard opgenomen.

Locatie

Amersfoort

Publish date

04-11-2018

Contactpersoon

Patrick Binnendijk
T: +31 6 3418 9107
© Switchjobs 2018 | Privacy | Disclaimer | Algemene voorwaarden
Switchjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close