Senior Helpdeskmedewerker

Details

Functie: Senior Helpdeskmedewerker
Locatie: regio Rotterdam
Salaris: tot € 3.000,- bruto per maand
Werkweek: 40 uur
Dienstverband: Werving & selectie

Functie omschrijving Senior Helpdeskmedewerker

Voor onze opdrachtgever, een internationale solution provider met 40 jaar ervaring in de branche en gespecialiseerd in professioneel toegangscontrole management en ticketing, zoeken wij een Senior Helpdeskmedewerker.

In deze functie ben je samen met je 3 collega's verantwoordelijk de helpdesk. Je ondersteunt klanten telefonisch en via het ticketsysteem met vragen en problemen welke er spelen. Verdere taken zijn:

  • Registratie van call's en bewaken voortgang;
  • 2de / 3de lijns problemen oplossen;
  • Sturen op klanttevredenheid;
  • Overleg met technici bij complexe problemen (zowel hard- als software);
  • Ondersteunen collega Field Engineers op afstand.

Functie voorwaarden Senior Helpdeskmedewerker

Je voldoet aan:

  • Je beschikt over een MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een gelijkwaardige positie;
  • Je hebt technische affiniteit.

Je bent bekend met methoden zoals Proces oriëntatie (ITIL) en Customer Relationship Management.

Sociale competenties:

  • Team oriëntatie in combinatie met kenmerkende assertiviteit;
  • Mogelijkheid om te werken binnen een multi-culturele omgeving;
  • Je bent oplossingsgericht;
  • Je beschikt over uitstekende klantvaardigheden om problemen van klanten en hun eisen te begrijpen.

Persoonlijke skills:

  • Hoge flexibiliteit;
  • Hoge mate van eigen verantwoordelijkheid;
  • Creativiteit;
  • Doelgerichtheid;
  • Prestatiegerichtheid.

Verder beschik je over sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een internationale solution provider met 40 jaar ervaring in de branche en is gespecialiseerd in professioneel toegangscontrole management en ticketing. Kwaliteit, ontwerp en innovatie zijn de uitgangspunten voor deze technologie.
De productrange kenmerkt zich o.a. door het toepassen van hoogwaardige technologische hard - en software, een modern design, modulaire opbouw, web-based oplossingen, flexibiliteit en integratiemogelijkheden met betrekking tot koppelingen met systemen van derden, alsmede de productrange van standaard kaartsoorten en de gebruikersvriendelijkheid.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uitdagende fulltime (40 uur per week) functie binnen een enthousiast en professioneel team;
  • Een functie binnen een internationale organisatie;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
  • Een marktconform salaris (afhankelijk van kennis en ervaring rond de € 3.000,- bruto per maand maximaal) en uitstekende arbeidsvoorwaarden (o.a. winstdeling);
  • Een zelfstandige baan in de techniek vol vrijheid, creativiteit en verantwoordelijkheid.

Over Switchjobs

Switchjobs als organisatie
Switchjobs is een bemiddelingsbureau gespecialiseerd in Detachering, Werving & Selectie, Uitzenden en payrollen/contracthandling. Switchjobs bestaat sinds 1988 en is ons team bestaat uit professionals, allen zeer ervaren in de flexbranche en gespecialiseerd in de specifieke vakgebieden.
Wij bemiddelen in de volgende vakgebieden:
- ICT
- Financieel
- Commercieel
- Administratief

Een persoonlijke band
Bij een nieuwe stap in een carrière is het van groot belang dat deze past bij jouw leven.
Naast je opleiding zijn je werkervaring, je karakter en persoonlijkheid, reisafstand en je privéleven minstens zo belangrijke factoren die bepalen of een functie nu en in de toekomst bij je past. Om zeker te zijn dat kandidaat en bedrijf echt bij elkaar passen letten wij naast de vakinhoud kritisch op bedrijfscultuur, team samenstelling, scholing en doorgroeimogelijkheden. Wij werken als carrièrebegeleiders en kiezen voor een persoonlijke aanpak.

Procedure
Bij interesse in deze vacature ontvangen we graag jouw CV met een motivatie via info@switchjobs.nl, waarna de eerste selectie volgt. Bij geschiktheid volgt een eerste telefonische intake, mogelijk een webcam interview of direct een persoonlijk sollicitatiegesprek bij ons op kantoor. Wanneer er een juiste match is, volgt een gesprek bij de opdrachtgever. Wij bieden jouw CV gegevens nooit bij een opdrachtgever aan zonder jouw uitdrukkelijke goedkeuring.

In onze selectieprocedure is een referentie check standaard opgenomen.

Locatie

regio Rotterdam

Publish date

08-01-2019

Contactpersoon

Robbie Harteveld
T: +31 71 5120 468
© Switchjobs 2019 | Privacy | Disclaimer | Algemene voorwaarden
Switchjobs gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.
Close