Medewerker Technische Servicedesk

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 1700,-
Dienstverband: Werving&Selectie

Als medewerker van de servicedesk ben je de spil in het contact met onze klanten, experts en partners op Internet gebied. Samen met een team van enthousiaste en jonge collega’s, verzorg je de afhandeling van al het inkomende en uitgaande telefoon- en e-mailverkeer. Dit betreft zowel technische als niet-technische ondersteuning in de Internet branche. Je inventariseert verzoeken en problemen van klanten, en zorgt voor de juiste afhandeling. Je helpt klanten op afstand of op locatie bij het oplossen van hun IT problemen. Daarnaast stuur je experts aan om de klanten te helpen. Je zoekt altijd naar oplossingen en bent erop gebrand de best mogelijke service te verlenen.

• Maken van afspraken voor klanten van de opdrachtgever en klanten van partners;
• Het te woord staan en helpen van klanten en experts;
• Behandelen en beantwoorden van e-mails en brieven;
• Inventariseren en oplossen van IT vragen en problemen;
• Signaleren van verkoopkansen bij klanten m.b.t. computerhulp;
• Uitvoeren van computerhulp bij klanten op locatie.

• MBO+ ICT (IV) werk- en denkniveau;
• Kennis van hardware en (internet) netwerken;
• Kennis van internet en diverse besturingssystemen;
• Affiniteit met IT, professioneel en als hobby;
• Zowel zelfstandig kunnen werken als teamspeler;
• In staat om bij klanten een glimlach op het gezicht te toveren door bijzonder goede serviceverlening;
• Communicatief sterk in woord en geschrift;
• Oplossingsgericht: denkend vanuit de behoefte van de klant.

Als Medewerker Technische Servicedesk kom je te werken bij de nummer 1 computerhulp van Nederland, voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Als Medewerker Technische Servicedesk verdien je een salaris van € 1700,- Euro per maand, afhankelijk van je ervaring. Daarnaast biedt onze opdrachtgever je goede arbeidsvoorwaarden, waaronder goede pensioenvoorzieningen.

Switchjobs als organisatie
Switchjobs is een bemiddelingsbureau gespecialiseerd in Detachering, Werving & Selectie, Uitzenden en payrollen/contracthandling. Switchjobs bestaat sinds 1988 en is gevestigd in een historisch pand in het hart van de Leidse binnenstad. Ons team bestaat uit 16 professionals, allen zeer ervaren in de flexbranche en gespecialiseerd in de specifieke vakgebieden.
Wij bemiddelen in de volgende vakgebieden:
- ICT
- Financieel
- Commercieel
- Administratief

Een persoonlijke band
Bij een nieuwe stap in een carrière is het van groot belang dat deze past bij jouw leven.
Naast je opleiding zijn je werkervaring, je karakter en persoonlijkheid, reisafstand en je privéleven minstens zo belangrijke factoren die bepalen of je een functie nu en in de toekomst bij je past. Om zeker te zijn dat kandidaat en bedrijf echt bij elkaar passen letten wij naast de vakinhoud kritisch op bedrijfscultuur, team samenstelling, scholing en doorgroeimogelijkheden. Wij werken als carrièrebegeleiders en kiezen voor een persoonlijke aanpak.

Procedure
Bij interesse in deze vacature ontvangen we graag jouw CV met een motivatie via info@switchjobs.nl, waarna de eerste selectie volgt. Bij geschiktheid volgt een eerste telefonische intake, mogelijk een webcam interview of direct een persoonlijk sollicitatiegesprek bij ons op kantoor. Wanneer er een juiste match is, volgt een gesprek bij de opdrachtgever. Wij bieden jouw CV gegevens nooit bij een opdrachtgever aan zonder jouw uitdrukkelijke goedkeuring.

In onze selectieprocedure is een referentie check standaard opgenomen.